12月18日18:30左右，桂林电子科技大学西区因线路故障突发停电，19:20桂电物业服务中心（桂电项目）接到社区5栋业主的求助电话，家里有位老人刚从医院回到社区，腿脚不便，需要安排人员来帮她背上楼。

收到求助电话后，物业服务中心第一时间安排几名工作人员及时到达5栋楼下与业主汇合，经询问得知，曾奶奶家住9楼，长期靠轮椅出行，刚从医院检查回来巧遇停电，无法通过电梯上楼，便来电求助帮忙。

在停电的情况下，要背奶奶上9楼不是件容易的事情，考虑到曾奶奶刚打针回来手上还有伤口，背上楼需一步步小心翼翼，以免磕碰。经过大概十分钟的时间，终于把曾奶奶背回家里了，曾奶奶非常感激工作人员的帮忙，但因为停电期间，物业服务中心还有很多应急事件要处理，来不及等曾奶奶家人道谢就匆忙离开了。

12月29日，曾奶奶的女儿来到桂电物业服务中心，将一面印有“情系业主，排忧解难”的荣誉锦旗送到当天背曾奶奶上楼的唐师傅手中，表达全家人对桂电物业服务中心的感激之情。

红火的锦旗，是业主对我们的认可，更是一种责任和动力，是对桂电项目人员日后工作的鼓励和鞭策，桂电项目全体员工将继续保持良好的工作态度，用心服务业主，用细节感动业主，让业主在西校区住的更加放心、安心、舒心。